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Intuitiver Fahrkartenautomat.

KundeHöft & Wessel

BrancheMobilität

FertigstellungMai 2014

ServiceMenüstrukturierung, Grafikdesign, Animationskonzept, Styleguide, Feldtest

Komplette Entwicklung eines neuen Fahrkartenautomaten-Systems für den Nahverkehr. Fünf verschiedene Suchmasken bieten den individuellen Anforderungen der verschiedenen Benutzergruppen unterschiedliche Einstiegsmöglichkeiten in die Bedienoberfläche, um schnellstmöglich ein Ticket zu erwerben.


Fahrkartenautomaten im öffentlichen Nahverkehr lassen die Menschen allzu oft hilflos und verzweifelt zurück. Zu unübersichtlich ist der Service, zu viele Schritte bis zum gewünschten Ticket. Höft & Wessel als Hersteller solcher Geräte wollte deshalb das Unmögliche möglich machen: Die komplette Entwicklung eines neuen Fahrkartenautomaten-Systems für den öffentlichen Personennahverkehr, das junge und alte Menschen ebenso einfach bedienen können wie Touristen, Gelegenheits- und Vielfahrer. Darüber hinaus sollte das Front- und Backend der Software möglichst einfach an die individuellen Anforderungen und das Erscheinungsbild eines Verkehrsunternehmens angepasst werden können. Synapticon wurde als Partner für die Entwicklung und Umsetzung dieses Projektes in Teamarbeit ausgewählt, und die Spezialisten von BUSSE wurden zur Unterstützung bei der Implementierung der Benutzeroberfläche hinzugezogen.

Brauchbar, aber nicht benutzerfreundlich – so lautete das Urteil über die bisherigen Geräte. Schneller und einfacher zum Ziel zu kommen für jeden Anwender war das Ziel für das neue System. Höft & Wessel, Synapticon und BUSSE hatten bei der Entwicklung der Menüstruktur, des Oberflächendesigns und des Animationskonzepts des neuen Geräts stets alle Anwendergruppen im Blick. Für die technische Umsetzung waren die Softwarespezialisten von Synapticon verantwortlich.

Das entwickelte System ist Widget-basiert. Fünf verschiedene Suchmasken (Ein-Feld-Suchmaske, Start-Ziel-Suche, POI, Karte, Tickets) bieten den individuellen Anforderungen der verschiedenen Nutzer (Profi, Gelegenheitsnutzer, Jugendlicher, Rentner und Tourist) unterschiedliche Einstiegsmöglichkeiten in die Benutzeroberfläche zum Kauf eines Tickets.

Im abschließenden Praxistest in einem Feldteststudio bewerteten 50 Testpersonen aus allen Nutzergruppen den neuen Fahrkartenautomaten sehr positiv. Sie waren von dem neuartigen Design überrascht. Auch die älteren Testpersonen lobten die einfache Bedienung.

Kontakt:

Evamaria Plehn
Teamlead UI / UX
+49 (0) 7308 811 499 77
hallo-ux@busse-design.com